Tóm tắt trong 30 giây
Nếu bạn chỉ đọc một mục, đọc mục này. Bốn ý dưới đây là toàn bộ tinh thần của trang, phần còn lại chỉ nói rõ hơn.
- Không bán, không cho thuê dữ liệu. Không có bên nào trả tiền để lấy dữ liệu của bạn hay của học viên bạn.
- Không gắn công cụ đo đạc của bên thứ ba. Không Google Analytics, không pixel quảng cáo, không mạng theo dõi. Vì vậy cũng không có banner cookie làm phiền bạn.
- Ghi âm luyện nói không được lưu. Đoạn ghi âm đi thẳng tới dịch vụ nhận dạng rồi bị xoá ngay, không có chỗ nào trong cơ sở dữ liệu giữ nó lại.
- Trung tâm là chủ dữ liệu của mình. Bạn yêu cầu xuất hoặc xoá thì chúng tôi làm, không hỏi lý do.
Ai quyết định dữ liệu của học viên
Đây là chỗ hay bị hiểu nhầm, nên nói thẳng: trung tâm là bên quyết định còn TrungTam.app là bên xử lý theo yêu cầu của trung tâm.
Nghĩa là giáo viên chọn thu thập gì, mời ai vào lớp, giữ hồ sơ bao lâu và cho ai xem. Chúng tôi cung cấp công cụ, giữ an toàn cho phần lưu trữ và làm đúng những gì trung tâm yêu cầu.
Vì vậy học viên muốn sửa hay xoá dữ liệu của mình thì hỏi trung tâm trước, đó là bên nắm quyền quyết định. Nếu trung tâm không xử lý, hãy viết cho chúng tôi theo địa chỉ ở cuối trang.
Với dữ liệu tài khoản và thanh toán ở cấp hệ thống, ví dụ email đăng nhập của giáo viên và các đơn hàng, TrungTam.app là bên quyết định.
Chúng tôi giữ những gì
Chỉ những thứ cần cho việc dạy và học, không hơn:
- Tài khoản. Email, họ tên, và tuỳ chọn cá nhân như có muốn nhận thư nhắc ôn từ vựng hay không.
- Lớp học. Vai của bạn trong trung tâm, lớp đang theo, thời khoá biểu, lịch sử điểm danh và thông báo của lớp.
- Học liệu. Link YouTube hoặc file audio giáo viên tải lên, cùng tiêu đề, phụ đề, bản dịch và cách cắt câu do hệ thống sinh ra.
- Kết quả học. Số câu đã làm, độ chính xác từng câu, số lần thử lại và số giây đã nghe.
- Sổ từ vựng. Từ đã lưu, nghĩa, phiên âm, câu ví dụ, ghi chú riêng của người học và lịch ôn tập.
- Thanh toán ở cấp trung tâm. Mã đơn, số ghế, số tiền, mã giao dịch ngân hàng báo về và ưu đãi đã áp.
Chúng tôi không giữ mật khẩu của bạn. Việc đăng nhập do một dịch vụ xác thực chuyên biệt đảm nhận, mật khẩu nằm bên đó. Chúng tôi cũng không bao giờ chạm vào số thẻ ngân hàng: thanh toán là chuyển khoản, cái chúng tôi nhận chỉ là thông báo đã có tiền vào kèm mã đơn.
Chúng tôi không thu thập vị trí, danh bạ, hay bất cứ thứ gì trên máy bạn ngoài phạm vi trình duyệt đang mở ứng dụng.
Dùng vào việc gì
- Cho bạn đăng nhập và mở đúng giao diện của vai mình.
- Chạy chính những tính năng bạn đang dùng: tạo lớp, điểm danh, tạo học liệu, giao bài, chấm điểm, ôn từ vựng.
- Gửi thư giao dịch: biên nhận thanh toán, lời mời vào lớp, nhắc hạn gia hạn, nhắc ôn từ vựng nếu bạn bật.
- Tính tiền đúng: đối soát đơn hàng và tính số ghế.
- Giữ hệ thống chạy được: theo dõi lỗi, chống lạm dụng, sao lưu.
Muốn dùng dữ liệu vào việc gì khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ hỏi bạn trước. Nếu cần số liệu để cải thiện sản phẩm, chúng tôi dùng dạng đã gộp và ẩn danh, tức là không nhận ra được một người cụ thể.
Ghi âm luyện nói không được lưu
Tính năng shadowing cho học viên nói theo câu mẫu rồi chấm lại. Đây là dữ liệu nhạy cảm nhất trong cả hệ thống, nên nó được xử lý riêng và đáng để nói rõ từng bước.
- Đoạn ghi âm tối đa 15 giây, chỉ rời trình duyệt khi học viên bấm ghi.
- Máy chủ nhận, ghi ra một file tạm rồi gửi tới dịch vụ nhận dạng giọng nói.
- Nhận về phần chữ, file tạm bị xoá ngay tại chỗ, kể cả khi việc nhận dạng thất bại.
- Phần chữ trả về trình duyệt để so với câu mẫu. Nó cũng không được lưu vào cơ sở dữ liệu.
Thứ duy nhất còn lại sau một lượt luyện nói là điểm số, giống như kết quả một bài tập. Giọng của học viên thì không.
Ai được nhận dữ liệu
Để chạy được, một phần dữ liệu phải đi qua các dịch vụ bên ngoài: xác thực đăng nhập, đối soát chuyển khoản, gửi thư giao dịch, nhận dạng giọng nói, xử lý ngôn ngữ, và hạ tầng máy chủ. Mỗi bên chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần cho việc của mình, không hơn.
Bản chi tiết từng loại dịch vụ nhận gì đang được soạn và sẽ đăng ở đây. Trong lúc chờ, bạn hỏi [email protected] thì chúng tôi trả lời đầy đủ.
Ngoài những việc trên, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi pháp luật buộc phải làm vậy. Khi nhận yêu cầu như thế, chúng tôi sẽ báo cho bạn nếu được phép báo.
Kênh báo động là chat riêng của đội vận hành, không phải nhóm công khai. Nó cố ý chỉ mang thông tin tối thiểu để biết cái gì đang hỏng.
Lời nhắn gửi từ trang chủ
Ô liên hệ ở trang chủ nhận email và nội dung lời nhắn của bạn. Nội dung đó được chuyển thẳng vào hộp thư và kênh báo động của đội vận hành, không lưu vào cơ sở dữ liệu.
Email bạn để lại chỉ dùng để trả lời bạn, hoặc để gửi tin cập nhật sản phẩm nếu chính bạn ngỏ ý muốn nhận. Không có danh sách quảng cáo nào khác.
Giữ bao lâu
Nguyên tắc chung: giữ chừng nào còn cần cho việc dạy và học của bạn, và cho nghĩa vụ chứng từ đối với các khoản đã thanh toán.
Ghi âm luyện nói xoá ngay sau khi nhận dạng xong, tính bằng giây. Đây là ngoại lệ duy nhất có mốc thời gian cứng.
Trung tâm chấm dứt thì dữ liệu có thể bị xoá ngay, không có thời gian ân hạn. Chúng tôi không hứa giữ hộ thêm ngày nào. Còn cần gì thì xuất ra trước khi yêu cầu chấm dứt.
Trung tâm hết hạn gói trả phí thì không mất dữ liệu gì, chỉ quay về mức giới hạn của bản miễn phí. Xoá dữ liệu chỉ xảy ra khi bạn yêu cầu, hoặc sau khi trung tâm chấm dứt hẳn.
Quyền của bạn
- Xem dữ liệu chúng tôi đang giữ về bạn.
- Sửa những thông tin sai.
- Xuất dữ liệu của trung tâm ra file để mang đi nơi khác.
- Xoá tài khoản hoặc cả trung tâm cùng dữ liệu trong đó.
- Rút lại những gì bạn đã đồng ý, ví dụ tắt thư nhắc ôn từ vựng.
- Khiếu nại nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý sai.
Gửi yêu cầu về [email protected] từ chính email của tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày, thường là sớm hơn nhiều.
Học viên gửi yêu cầu về dữ liệu học tập thì chúng tôi sẽ chuyển cho trung tâm, vì đó là bên quyết định. Riêng dữ liệu tài khoản của chính bạn thì chúng tôi xử lý trực tiếp.
Học viên nhỏ tuổi
Bạn cần đủ 16 tuổi để tự mở tài khoản. Học viên nhỏ hơn vẫn học được, nhưng phải do giáo viên hoặc trung tâm thêm vào, và với sự đồng ý của cha mẹ hay người giám hộ.
Việc thông báo cho phụ huynh và lấy sự đồng ý đó thuộc về trung tâm, vì trung tâm mới là bên có quan hệ trực tiếp với gia đình học viên.
Phụ huynh muốn xem hoặc xoá dữ liệu của con thì liên hệ trung tâm trước. Trung tâm không xử lý thì viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ vào cuộc.
Giữ an toàn thế nào
- Mọi kết nối đi qua HTTPS, không có đường nào chạy chữ trần.
- Dữ liệu tách theo trung tâm ngay ở tầng truy vấn: một trung tâm không đọc được dữ liệu của trung tâm khác, kể cả khi đoán đúng địa chỉ.
- Học viên chỉ thấy lớp và bài tập được giao cho mình.
- Mật khẩu do dịch vụ xác thực giữ, chúng tôi không có bản nào để mà làm lộ.
- Cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ, và số người có quyền chạm vào nó giữ ở mức tối thiểu.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, và chúng tôi sẽ không hứa điều đó. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, chúng tôi báo cho các trung tâm bị ảnh hưởng và cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng thời hạn luật định, kèm mô tả thật về việc đã xảy ra.
Máy chủ và dữ liệu ra nước ngoài
Máy chủ và cơ sở dữ liệu của TrungTam.app đặt tại Singapore, trên hạ tầng đám mây thuê của một nhà cung cấp quốc tế. Các dịch vụ ở mục Ai được nhận dữ liệu cũng đặt máy chủ ngoài Việt Nam.
Nghĩa là dữ liệu của bạn có đi ra khỏi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chọn những nhà cung cấp có cam kết bảo vệ dữ liệu rõ ràng, và chỉ gửi đi đúng phần cần thiết cho việc mà nhà cung cấp đó đảm nhận.
Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách này sẽ đổi khi sản phẩm đổi. Với những sửa đổi đáng kể, chúng tôi báo trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang.
Mọi câu hỏi, yêu cầu về dữ liệu hay khiếu nại, gửi về [email protected]. Đây là hộp thư có người đọc, không phải địa chỉ tự động.